Terma Perkhidmatan

1 Definisi

Dalam Terma Perkhidmatan ini:

• •"Platform" bermaksud sistem SaaS manageahli, termasuk laman web, aplikasi, portal pengguna, modul, fungsi, kandungan dan perkhidmatan berkaitan.
• •"Kami" bermaksud [Nama Syarikat Anda], pemilik dan pengendali manageahli.
• •"Pelanggan" bermaksud organisasi, koperasi, persatuan, NGO, kelab atau entiti yang mendaftar dan menggunakan platform ini.
• •"Pengguna" bermaksud mana-mana individu yang diberi akses oleh Pelanggan, termasuk pentadbir, AJK, kakitangan, ahli atau pengguna akhir lain.
• •"Data Pelanggan" bermaksud semua data, maklumat, dokumen, fail, rekod ahli, transaksi, komunikasi dan kandungan yang dimuat naik, dimasukkan atau dijana oleh Pelanggan atau Pengguna melalui platform.

2 Kelayakan Penggunaan

Anda hanya boleh menggunakan platform ini jika:

• •anda mempunyai kapasiti undang-undang untuk membuat kontrak yang sah;
• •anda diberi kuasa oleh organisasi anda untuk menggunakan platform ini; dan
• •semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat dan terkini.

Jika anda menggunakan manageahli bagi pihak sesuatu organisasi, anda mengesahkan bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat organisasi tersebut kepada Terma Perkhidmatan ini.

3 Skop Perkhidmatan

manageahli menyediakan akses kepada fungsi digital termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• •pengurusan keahlian;
• •pengurusan yuran, bil, invois dan resit;
• •portal ahli;
• •rekod pentadbiran organisasi;
• •modul komunikasi dan notifikasi;
• •mesyuarat, undian dan laporan;
• •fungsi tambahan yang ditawarkan dari semasa ke semasa.

Kami berhak menambah, menukar, menaik taraf, menghentikan atau mengehadkan mana-mana ciri atau modul platform pada bila-bila masa bagi tujuan penambahbaikan, keselamatan, pematuhan atau pengurusan operasi.

4 Akaun dan Keselamatan

Pelanggan bertanggungjawab untuk:

• •memastikan maklumat akaun adalah tepat dan dikemas kini;
• •menjaga kerahsiaan kata laluan dan kelayakan log masuk;
• •memastikan hanya pengguna yang dibenarkan diberi akses;
• •memaklumkan kepada kami dengan segera sekiranya terdapat akses tanpa kebenaran, kebocoran akaun atau penyalahgunaan sistem.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, melainkan dibuktikan sebaliknya berpunca secara langsung daripada kecuaian kami.

5 Penggunaan Yang Dibenarkan

Anda bersetuju untuk menggunakan platform ini hanya bagi tujuan yang sah dan selaras dengan fungsi sistem. Anda tidak boleh:

• •menggunakan platform untuk sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang;
• •memuat naik kandungan palsu, mengelirukan, memfitnah, lucah atau melanggar hak pihak ketiga;
• •cuba menggodam, mengganggu, memintas keselamatan atau mengakses sistem tanpa kebenaran;
• •menyalin, menjual semula, menyewakan, melesenkan semula atau mengeksploitasi platform tanpa kebenaran bertulis daripada kami;
• •menggunakan platform bagi menghantar spam, malware atau kandungan berbahaya;
• •menggunakan sistem dengan cara yang boleh menjejaskan prestasi, kestabilan atau keselamatan platform.

Kami berhak menggantung atau menamatkan akses sekiranya berlaku pelanggaran terhadap fasal ini.

6 Yuran, Langganan dan Pembayaran

Penggunaan manageahli mungkin tertakluk kepada pelan langganan berbayar, yuran onboarding, yuran integrasi atau caj tambahan lain seperti yang dinyatakan di laman web, sebut harga atau perjanjian komersial berasingan.

Pelanggan bersetuju bahawa:

• •semua yuran yang dikenakan hendaklah dibayar mengikut tempoh yang ditetapkan;
• •pembayaran yang gagal atau tertunggak boleh menyebabkan penggantungan akses;
• •semua bayaran yang telah dibuat adalah tidak boleh dipulangkan, kecuali dinyatakan sebaliknya secara bertulis;
• •kami berhak mengubah harga atau struktur pelan dengan notis munasabah terlebih dahulu.

Jika terdapat cukai, levi atau caj kerajaan yang terpakai, Pelanggan bertanggungjawab ke atas pembayaran tersebut melainkan dinyatakan sebaliknya.

7 Tempoh Langganan dan Pembaharuan

Langganan anda akan berjalan mengikut tempoh yang dipilih semasa pendaftaran atau seperti yang dinyatakan dalam pelan perkhidmatan anda.

Melainkan dibatalkan sebelum tarikh pembaharuan, langganan boleh diperbaharui secara automatik mengikut pelan semasa. Anda bertanggungjawab untuk memastikan maklumat pembayaran anda sah dan aktif.

8 Data Pelanggan

Pelanggan mengekalkan hak milik ke atas Data Pelanggan yang dimasukkan ke dalam platform. Kami tidak menuntut hak milik ke atas data tersebut.

Walau bagaimanapun, dengan menggunakan platform ini, anda memberikan kami hak terhad untuk:

• •menyimpan, memproses, memindahkan dan memaparkan Data Pelanggan setakat yang diperlukan bagi menyediakan perkhidmatan;
• •membuat salinan sandaran, pemulihan dan pemprosesan teknikal;
• •menjana analitik dalaman, statistik agregat atau data tanpa identiti bagi tujuan penambahbaikan sistem, keselamatan dan prestasi.

Pelanggan bertanggungjawab memastikan bahawa mereka mempunyai hak dan kebenaran yang sah untuk mengumpul, memuat naik dan memproses semua data yang dimasukkan ke dalam platform.

9 Privasi dan Perlindungan Data

Penggunaan platform ini juga tertakluk kepada Polisi Privasi kami. Anda bersetuju bahawa kami boleh mengumpul, menggunakan, menyimpan dan memproses data mengikut Polisi Privasi tersebut.

Pelanggan bertanggungjawab memastikan penggunaan platform oleh organisasi mereka mematuhi undang-undang perlindungan data yang terpakai, termasuk kewajipan notis, persetujuan dan pengurusan data peribadi ahli.

10 Integrasi Pihak Ketiga

Platform ini mungkin menyokong integrasi atau sambungan dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti gerbang pembayaran, e-mel, SMS, WhatsApp, storan awan atau sistem luaran lain.

Kami tidak bertanggungjawab terhadap:

• •kandungan, fungsi atau keselamatan sistem pihak ketiga;
• •sebarang gangguan, kelewatan atau kegagalan yang berpunca daripada perkhidmatan pihak ketiga;
• •sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan integrasi pihak ketiga tersebut.

Penggunaan perkhidmatan pihak ketiga mungkin tertakluk kepada terma dan polisi mereka sendiri.

11 Ketersediaan Perkhidmatan

Kami akan berusaha secara munasabah untuk memastikan platform sentiasa boleh diakses dan berfungsi dengan baik. Walau bagaimanapun, kami tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa:

• •bebas daripada gangguan;
• •bebas ralat;
• •bebas virus atau ancaman keselamatan;
• •tersedia tanpa henti sepanjang masa.

Kami boleh menjalankan penyelenggaraan, kemas kini, pembaikan atau penambahbaikan sistem dari semasa ke semasa, dengan atau tanpa notis, mengikut keadaan.

12 Harta Intelek

Semua hak milik intelek berkaitan manageahli, termasuk perisian, kod sumber, rekabentuk, susun atur, kandungan, grafik, logo, dokumentasi, pangkalan data, fungsi dan bahan berkaitan, adalah milik kami atau pemberi lesen kami.

Tiada apa dalam Terma Perkhidmatan ini memberi anda hak milik ke atas platform. Kami hanya memberi anda lesen terhad, tidak eksklusif, tidak boleh dipindah milik dan boleh ditarik balik untuk menggunakan platform bagi tujuan dalaman organisasi anda, tertakluk kepada pelan langganan dan terma ini.

13 Sandaran dan Penyimpanan Data

Kami boleh menjalankan sandaran sistem secara berkala sebagai sebahagian daripada operasi kami. Walau bagaimanapun, Pelanggan dinasihatkan untuk menyimpan salinan data atau dokumen penting mereka sendiri.

Kami tidak menjamin bahawa semua data boleh dipulihkan sepenuhnya dalam setiap keadaan, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerosakan sistem, serangan siber, kegagalan infrastruktur atau kejadian di luar kawalan munasabah kami.

14 Penggantungan dan Penamatan

Kami berhak menggantung atau menamatkan akses anda kepada platform, dengan notis atau tanpa notis, jika:

• •anda melanggar Terma Perkhidmatan ini;
• •bayaran anda tertunggak;
• •penggunaan anda menjejaskan keselamatan atau operasi platform;
• •kami dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau pihak berkuasa;
• •kami memutuskan untuk menghentikan penyediaan perkhidmatan secara keseluruhan atau sebahagian.

Pelanggan juga boleh menamatkan penggunaan perkhidmatan tertakluk kepada syarat pelan langganan yang dipersetujui.

Selepas penamatan:

• •akses kepada platform boleh dihentikan;
• •data mungkin disimpan untuk tempoh tertentu mengikut polisi dalaman atau keperluan undang-undang;
• •selepas tempoh tersebut, data boleh dipadam secara kekal.

15 Penafian Jaminan

Platform ini disediakan atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kami tidak memberikan sebarang jaminan, sama ada nyata atau tersirat, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• •jaminan kebolehdagangan;
• •kesesuaian untuk tujuan tertentu;
• •tidak melanggar hak pihak ketiga;
• •ketepatan, kebolehpercayaan atau kelengkapan sistem atau laporan.

Pelanggan bertanggungjawab untuk menilai kesesuaian platform bagi keperluan organisasi masing-masing.

16 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kami tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas, teladan atau berbangkit, termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan data, kehilangan perniagaan, kehilangan reputasi atau gangguan operasi, walaupun kami telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerugian tersebut.

Jumlah liabiliti keseluruhan kami yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform ini adalah terhad kepada jumlah yuran yang telah dibayar oleh Pelanggan kepada kami bagi tempoh [3] atau [6] bulan sebelum tarikh tuntutan tersebut.

17 Tanggung Rugi

Pelanggan bersetuju untuk menanggung rugi, mempertahankan dan melepaskan kami daripada sebarang tuntutan, kerugian, liabiliti, kos dan perbelanjaan, termasuk yuran guaman yang munasabah, yang timbul akibat:

• •penggunaan platform oleh Pelanggan atau Pengguna;
• •pelanggaran Terma Perkhidmatan ini;
• •pelanggaran hak pihak ketiga;
• •ketidakpatuhan terhadap undang-undang atau kewajipan data oleh Pelanggan.

18 Pindaan Terma

Kami berhak meminda, mengemaskini atau menggantikan Terma Perkhidmatan ini dari semasa ke semasa. Versi terkini akan dipaparkan di laman web atau platform kami berserta tarikh kuat kuasa yang baharu.

Penggunaan berterusan platform selepas pindaan dibuat dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemaskini.

19 Undang-Undang Terpakai

Terma Perkhidmatan ini hendaklah ditadbir dan ditafsirkan menurut undang-undang Malaysia.

Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma Perkhidmatan ini hendaklah tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah di Malaysia.

20 Peruntukan Am

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma Perkhidmatan ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut hendaklah dipisahkan tanpa menjejaskan kesahan baki peruntukan lain.

Kegagalan kami untuk menguatkuasakan mana-mana hak atau peruntukan tidak dianggap sebagai penepian hak tersebut.

Terma Perkhidmatan ini membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan kami berhubung penggunaan platform, melainkan terdapat perjanjian bertulis berasingan yang menggantikannya.